하츠 서비스센터 AS 신청 방법, 고객센터 및 비용 꼼꼼하게 알아보기! 😉

집에서 요리할 때 없어서는 안 될 필수템, 바로 후드인데요! 하츠는 특히 후드 제품으로 유명한 주방가전, 공기청정가전 제조 회사인 거 다들 아시죠? 오늘은 하츠 제품 사용하시면서 혹시라도 AS가 필요할 때, 어떻게 신청해야 하는지, 고객센터는 어디로 연락해야 하는지, 비용은 얼마나 드는지 자세하게 알려드릴게요!

하츠 AS, 이렇게 신청하면 돼요! 🤔

오프라인 방문은 안 돼요! 온라인 AS 신청 방법

아쉽게도 하츠는 직접 방문 접수가 가능한 오프라인 서비스센터는 운영하고 있지 않아요. 하지만 걱정 마세요! 온라인으로 간편하게 AS를 신청할 수 있답니다. 😊

하츠 홈페이지 하단에 있는 "A/S신청하기" 버튼을 클릭하세요.
A/S 신청 내용 창이 뜨면, 이름, 연락처, 제품 모델명을 꼼꼼하게 작성해 주세요.
A/S 요청 사항과 증상을 최대한 자세하게 적어주시면 더욱 정확한 서비스를 받을 수 있겠죠?
마지막으로 페이지 하단의 "A/S접수" 버튼을 클릭하면 신청 완료! 참 쉽죠?

전화로도 AS 접수가 가능해요! 📞

온라인 신청이 어렵거나 불편하신 분들은 하츠 고객센터로 전화해서 AS를 접수할 수도 있어요. 전화 한 통이면 친절한 상담원분들이 자세하게 안내해 주실 거예요!

하츠 AS 비용, 얼마나 나올까요? 💰

AS 비용은 크게 출장비와 자재비로 나뉘는데요.

출장비: 20,000원

수리를 위해 서비스 기사님이 직접 방문하시면 출장비 20,000원이 발생해요. 중요한 건, 제품 수리 여부와는 상관없이 출장 자체에 대한 비용이라는 점! 잊지 마세요!

자재비: 부품 교체 시 발생

수리 과정에서 부품을 교체해야 하는 경우에는 자재비가 추가로 발생해요. 어떤 부품을 교체하느냐에 따라 비용은 달라지겠죠?

꿀팁: 수리비는 현장에서 카드 결제도 가능하니까, 서비스 기사님과 수리 일정을 잡을 때 미리 카드 결제 예정이라고 말씀드리면 편리하게 결제할 수 있어요.

무상수리, 유상수리 꼼꼼하게 따져보자! 🧐

무상수리 대상: 품질 보증 기간 이내

정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장은 품질 보증 기간 이내라면 무상으로 수리받을 수 있어요. 혹시 제품에 문제가 생겼다면, 먼저 보증 기간을 확인해 보는 것이 좋겠죠?

여기서 잠깐! 유상 또는 무상으로 수리를 받은 경우, 수리일자 기준 3개월 동안은 동일 증상 및 동일 자재에 한해서 무상수리가 보증된다는 사실! 😊

유상수리 대상: 이런 경우에는 비용이 발생해요!

구분	적용 내용
보증기간	무상 보증기간이 경과한 제품
설치/철거	이사 또는 가정 내 제품의 이동으로 인한 재설치 및 외부기기 연결 요청 시 홈쇼핑, 인터넷 등을 통한 구매 후 제품 설치/ 연결을 요청하는 경우
소모성	소모성 부품의 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우 (건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등) 당 사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 인해 발생된 고장
천재지변	천재지변 (풍수해, 지진, 낙뢰, 해일 등) 외 화재, 염해, 동파, 가스피해 등으로 인한 고장 발생 시
고객 부주의	사용자 과실로 인한 고장 사용설명서 상의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우 서비스센터 외에서의 임의수리, 개조로 인한 고장 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 경우 차단기, 콘센트, 멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인없이 수리를 요청한 경우 단수, 수도 / 가스 잠김 등으로 인한 수리 요청 시 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청 시
기타	제품 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검의 경우 보증기간 이내라도 유상수리 대상 (예: 제품 이상유무 점검요청, 제품의 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 요청 등)